Проблема

Клиенту AltaVia, частной медицинской компании, необходимо было подтвердить соответствие международным стандартам качества в области безопасного лечения пациентов. Это сложная процедура, и мы оказывали всестороннюю поддержку нашему клиенту. По данным The Joint Commission, в мире насчитывается около 800 клиник из 100 стран, которые соответствуют самым высоким требованиям к качеству и безопасности. Условно клиники, которые соответствуют стандартам JCI, можно пересчитать по пальцам, если брать в мировом масштабе. Требования достаточно жесткие, и они касаются и того, что происходит внутри медицинской организации, и того, что происходит во внешнем мире во всей системе здравоохранения.

Решение

Медицинская организация получила подтверждение соответствия «золотому стандарту качества» в области безопасного лечения пациентов. Компания прошла международную сертификацию JCI (Joint Commission International).

Юристы AltaVia:

  • участвовали в процессе подготовки компании к прохождению аудита;
  • принимали участие в приведении внутренних правил и регламентов компании в соответствие со стандартами JCI;

сопровождали непосредственно проверку аудиторами в клинике с юридической стороны.

Особенность

В стандартах прописаны зоны, которые должны быть проверены. У аудиторов есть реперные точки для проверки. Основной подход, который они используют, это «все, что представители клиники рассказывают аудиторам, должно быть четко отражено в документах, в информационных системах». Они проверяют все точки взаимодействия с пациентом. Получение клиентом сертификата JCI говорит о том, что с юридической стороны все процессы налажены грамотно, вся документация клиники соответствует требованиям законодательства и международным стандартам.