Проблема
Клиент AltaVia, частная медицинской компании, повторно подтвердила соответствие международным стандартам качества в области безопасного лечения пациентов, в связи с истечением срока первоначальной аккредитации JCI (Joint Commission International). Это сложная процедура, и мы оказывали всестороннюю поддержку нашему клиенту. Клиент получил от комиссии JCI официальный документ о том, что прошел реаккредитацию и подтвердили соответствие золотому стандарту качества и безопасности оказания медицинской помощи. Требования достаточно жесткие, и они касаются и того, что происходит внутри медицинской организации, и того, что происходит во внешнем мире во всей системе здравоохранения. В заключительном отчете от комиссии содержится около 25 пунктов (из 1,5 тысяч показателей, которые проверяла Комиссия).
Был разработан и сейчас успешно реализовывается План улучшений.
Были проведены обучение руководителей, тренинг отделений, разработана система оценки врачей (doctor evaluation), система определения и утверждения привилегий для врачей.
Решение
Было предложено составить стратегический план улучшений. Медицинская организация внедряет ежедневные улучшения и заботиться о своих пациентах, предоставляя лучшее в области качества, безопасности и сервиса. И это происходит каждый день все 24 часа.
Юристы AltaVia:
- оказывали консультативные услуги после проведенной сертификации JCI для подготовки стратегического плана улучшений и обучения персонала работе с клиническими индикаторами;
- принимали участие в подготовке стратегического плана улучшений;
- принимали участие в приведении внутренних правил и регламентов компании в соответствие с полученными замечаниями.
Особенность
Cжатые сроки для выполнения задания от клиента.
