Проблема
Долгое время сотрудники крупной медицинской клиники подписывали многостраничные договоры и приложения к ним на оказание медицинских услуг по программам вспомогательных репродуктивных технологий, криоконсервации и хранения биологического материала. В связи с этим от пациентов поступали жалобы в адрес администрации медицинской организации и просьбы оптимизировать процесс подписания документов на вышеуказанные услуги.
Решение
- Был произведен анализ имеющейся документации, а также актуализация содержащейся в ней информации.
- Составлен «Порядок оказания медицинских услуг по программам вспомогательных репродуктивных технологий, криоконсервации (замораживания) и хранения биологического материала» (Далее – Порядок).
- Организован перевод вышеуказанного документа на английский язык для иностранных пациентов.
- Организовано размещений подготовленных документов на официальном сайте АО «Европейский медицинский центр».
Особенность
- Нужно было подготовить отдельный документ, а не расширять уже имеющуюся оферту на сайте медицинской организации.
- Нужно было объединить в одном документе порядок взаимодействия по программам ВРТ, криоконсервации и хранения биологического материала, что раньше оформлялось отдельными договорами.
Теперь пациентам клиники требуется подписывать минимальное количество документов в виде информированного добровольного согласия и заявления, что значительно сокращает время на оформление взаимоотношений с медицинской организацией.
