Проблема
В медицинскую организацию частной системы здравоохранения, интересы которой представляют юристы Альта Виа, обратилась пациентка с эстетическими жалобами по поводу формы ушных раковин.
По результатам сбора анамнеза и консультаций, была назначена хирургическая операция «отопластика» ушных раковин.
Спустя какое-то время после снятия швов, был обнаружен некроз тканей, ткани верхней части одного уха, что создало неблагоприятный эстетический вид.
Пациентка обратилась с жалобой в адрес клиники на некачественное оказание медицинских услуг, выказывая намерение обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов, а также в правоохранительные органы.
Решение
Интересы клиники представляли юристы Альта Виа. По настоянию юристов были проведены мероприятия по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности согласно действующему законодательству Российской Федерации.
Далее были проведены переговоры с пациенткой, доведены перспективы обращения в суд, в связи с чем по результатам было заключено досудебное соглашение об урегулировании претензий, запрашиваемая денежная сумма была снижена более чем в два раза, что являлось положительным результатом для клиники.
Особенность
Таким образом, благодаря юристам Альта Виа была нивелирована эскалация конфликта, которая несла за собой большие риски, в том числе уголовно-правовые.
